Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Старши акаунт мениджър
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Старши акаунт мениджър, който да се присъедини към нашия динамичен екип. В тази роля ще бъдете отговорни за управлението на ключови клиентски акаунти и за изграждането на дългосрочни взаимоотношения с нашите клиенти. Вашата основна задача ще бъде да разбирате нуждите на клиентите и да осигурявате решения, които отговарят на техните изисквания. Ще работите в тясно сътрудничество с вътрешни екипи, за да гарантирате, че клиентите получават най-доброто обслужване и подкрепа. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и опит в управлението на акаунти. Ако сте мотивирани, ориентирани към резултати и имате страст към изграждането на взаимоотношения, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ключови клиентски акаунти.
- Изграждане и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с клиенти.
- Разбиране на нуждите и изискванията на клиентите.
- Осигуряване на решения, които отговарят на клиентските изисквания.
- Сътрудничество с вътрешни екипи за подобряване на клиентското обслужване.
- Проследяване на клиентското удовлетворение и решаване на проблеми.
- Подготовка на отчети и анализи за клиентските акаунти.
- Участие в срещи и презентации с клиенти.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в областта на бизнеса или свързана сфера.
- Минимум 3 години опит в управлението на акаунти.
- Отлични комуникационни и презентационни умения.
- Способност за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Опит в работата с CRM системи.
- Силни организационни умения и внимание към детайлите.
- Способност за работа в динамична среда.
- Ориентираност към резултати и клиентско обслужване.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на клиентски акаунти?
- Как поддържате дългосрочни взаимоотношения с клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти или ситуации?
- Какви CRM системи сте използвали в миналото?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското удовлетворение?
